Zákaznícky servis
Našim zákazníkom poskytujeme kompletnú podporu a servis, od uvedenia stroja do chodu cez možnosti vzdialenej diagnostiky až po rýchly servis. Prípadné problémy tak riešime okamžite prostredníctvom nášho profesionálneho servisného tímu.
Staráme sa už pred nákupom…
- Zakladáme si na odbornosti a férovosti, a tak naša ponuka vždy zodpovedá potrebám vášho podniku a produktu.
- Vďaka špeciálnemu CAD / CAM softweru kompatibilnému naprieč výrobcovi vám hneď na začiatku spolupráce môžeme povedať, čo všetko je možné vo vašej výrobe automatizovať.
- Technológie, ktoré ponúkame, poznáme do poslednej skrutky, rovnako tak poznáme všetky nastavenia softweru pre stroje, takže vám odpovieme na všetko, čo potrebujete vedieť.
Dodávame riešenia na mieru…
- Sme výhradným dodávateľom 15 špičkových výrobcov strojov a nástrojov. Ak teda hľadáte nejaký stroj pre tvárnenie plechu alebo lisovací nástroj pre vašu aplikáciu, u nás ho spoločne nájdeme.
- Medzi našich zákazníkov patria veľké firmy aj drobní živnostníci, tejto dôvery naprieč strojárskych odvetví si veľmi ceníme.
- Inštaláciu stroja vždy vykonáva náš servisný technik, ktorý vykoná komplexné nastavenie stroja a preškolí vašich zamestnancov.
Sme tu stále…
- Na českom a slovenskom trhu pôsobíme už viac ako 25 rokov, spolupracujeme so stovkami firiem a okrem iného si strážime, aby sme zabezpečovali rýchly servis.
- Drobnejšie servisné úkony a nastavenie dokážeme spracovať pomocou vzdialenej diagnostiky.
- Prípadné väčšie problémy riešime čo najrýchlejším výjazdom našich technikov.
V dnešnom rýchlo sa meniacom a turbulentnom prostredí je veľmi dôležitou súčasťou služieb a spolupráce so zákazníkmi dobre fungujúci servis, logistika, plánovanie a softwérová podpora. Aj ten najlepší stroj je možné plne a bezchybne využívať len v prípade, že máte za sebou partnera poskytujúceho rýchlu a správnu reakciu na zákaznícke potreby, ale aj riešenia problémov.
Súčasťou ponuky zákazníkom je široké spektrum služieb od inštalácií, cez školenia, pomoc pri rozbehu výroby, riešení u zložitých aplikácií, pomoc pri riešení aplikačných problémov a servisné služby. Pre tieto činnosti máme pripravený tím kvalitne vyškolených pracovníkov Servis a služby s dlhoročnými odbornými skúsenosťami, ktorí sa nezľaknú takmer žiadnej výzvy. Sme už 25 rokov na trhu a máme v servisnom portfóliu vyše 700 strojov, ktoré pravidelne udržujeme v najlepšej kondícii. Snažíme sa o čo najvyššiu možnú profesionalitu v odbore, ktorý milujeme a rozumieme mu.
Budeme veľmi radi, keď sa stanete jedným z našich zákazníkov a urobíme maximum pre to, aby sme vás o správnosti vašej voľby každý deň presvedčili.
Váš servisný tím - Canmet s.r.o.
