Zákaznícky servis

Našim zákazníkom poskytujeme kompletnú podporu a servis, od uvedenia stroja do chodu cez možnosti vzdialenej diagnostiky až po rýchly servis. Prípadné problémy tak riešime okamžite prostredníctvom nášho profesionálneho servisného tímu.

 

Staráme sa už pred nákupom…

  • Zakladáme si na odbornosti a férovosti, a tak naša ponuka vždy zodpovedá potrebám vášho podniku a produktu.
  • Vďaka špeciálnemu CAD / CAM softweru kompatibilnému naprieč výrobcovi vám hneď na začiatku spolupráce môžeme povedať, čo všetko je možné vo vašej výrobe automatizovať.
  • Technológie, ktoré ponúkame, poznáme do poslednej skrutky, rovnako tak poznáme všetky nastavenia softweru pre stroje, takže vám odpovieme na všetko, čo potrebujete vedieť.

 

 

 

Dodávame riešenia na mieru…

  • Sme výhradným dodávateľom 14 špičkových výrobcov strojov a nástrojov. Ak teda hľadáte nejaký stroj pre tvárnenie plechu alebo lisovací nástroj pre vašu aplikáciu, u nás ho spoločne nájdeme.
  • Medzi našich zákazníkov patria veľké firmy aj drobní živnostníci, tejto dôvery naprieč strojárskych odvetví si veľmi ceníme.
  • Inštaláciu stroja vždy vykonáva náš servisný technik, ktorý vykoná komplexné nastavenie stroja a preškolí vašich zamestnancov.

 

 

 

Sme tu stále…

  • Na českom a slovenskom trhu pôsobíme už viac ako 25 rokov, spolupracujeme so stovkami firiem a okrem iného si strážime, aby sme zabezpečovali rýchly servis.
  • Drobnejšie servisné úkony a nastavenie dokážeme spracovať pomocou vzdialenej diagnostiky.
  • Prípadné väčšie problémy riešime čo najrýchlejším výjazdom našich technikov.

 

 

V dnešnom rýchlo sa meniacom a turbulentnom prostredí je veľmi dôležitou súčasťou služieb a spolupráce so zákazníkmi dobre fungujúci servis, logistika, plánovanie a softwérová podpora. Aj ten najlepší stroj je možné plne a bezchybne využívať len v prípade, že máte za sebou partnera poskytujúceho rýchlu a správnu reakciu na zákaznícke potreby, ale aj riešenia problémov.

Súčasťou ponuky zákazníkom je široké spektrum služieb od inštalácií, cez školenia, pomoc pri rozbehu výroby, riešení u zložitých aplikácií, pomoc pri riešení aplikačných problémov a servisné služby. Pre tieto činnosti máme pripravený tím kvalitne vyškolených pracovníkov Servis a služby s dlhoročnými odbornými skúsenosťami, ktorí sa nezľaknú takmer žiadnej výzvy. Sme už 25 rokov na trhu a máme v servisnom portfóliu vyše 700 strojov, ktoré pravidelne udržujeme v najlepšej kondícii. Snažíme sa o čo najvyššiu možnú profesionalitu v odbore, ktorý milujeme a rozumieme mu.

Budeme veľmi radi, keď sa stanete jedným z našich zákazníkov a urobíme maximum pre to, aby sme vás o správnosti vašej voľby každý deň presvedčili.

Váš servisný tím - Canmet s.r.o.

 

Servis ohraňovacích lisů, řezacích laserů a CNC strojů